人物名片

　　周建，1977年生，一级警督，现任方城县公安局治安大队一级警长，先后荣立个人三等功两次，荣获个人嘉奖6次，荣获“南阳市优秀人民警察”称号。

　　“我的工作可没有破案那么惊心动魄。”12月7日，面对河南法制报记者的追问，方城县公安局治安大队一级警长周建半开玩笑地说。

　　提起优秀警察，人们往往会想到破大案的民警，但长期坚守在社会治安最前沿，周建的工作同样特殊且关键，如挺立战场的前哨，预知预判可能发生的警情，预警预防一些影响社会稳定的大案发生。

　　任务突发→说走就走→不眠不休

　　说起周建，常年与其并肩作战的老战友、方城县公安局民警刘磊最有话说。刘磊对他的第一印象是雷厉风行，面对突发任务向来是说走就走，力争第一个赶到现场。

　　去年和周建的一次处警经历让刘磊至今难忘。当时是晚上8点多，有辖区居民反映，称某小区部分业主因房本迟迟办不下来，通过微信群召集群众代表，要在第二天到售楼部拉横幅“示威”。

　　事态紧急，周建果断带领刘磊直奔两个主事者家中查看情况。了解群众诉求后，周建一边安抚业主情绪、释法说理，一边迅速与当地房管局联系，给出一个初步化解方案。

　　“明天的活动取消，事情有人管了。”当日晚上11点，两名业主的抵触情绪逐渐消除，周建趁热打铁，对其他业主逐个做通了思想工作。

　　整整忙了一夜，最后一个“堡垒”被攻克时，已是第二天早上6点多了。来不及补觉，简单吃了两口饭后，周建又与房管局的有关负责人商定解决方案。一周后，该小区业主的房本陆续办了下来，矛盾得到了彻底解除。

　　“每天穿上制服、踏上处警之路，我时刻铭记着服务人民和守护平安的使命，提醒自己坚守这份责任。”周建说。

　　“释法说理，防止情绪对立；协调沟通，从源头解决问题；及时反馈，让群众看到希望。”结合长期以来学习和践行的新时代“枫桥经验”，周建对自己的使命责任有了更加具体的理解。

　　群众有事→登门解难→时时牵挂

　　“对基层民警来说，践行新时代‘枫桥经验’从来不是一句口号，而是真真切切为群众着想，实实在在为群众办事。”在方城县公安局副局长卢奇峰看来，这一点在周建身上得到了充分体现。

　　能真正帮群众办好烦心事，才能真正成为老百姓的“贴心人”，尤其是这些烦心事关系到一个家庭的切身利益，甚至关系到社会稳定。如何平衡当事人和有关部门的关系，找到化解矛盾的最佳平衡点？周建始终在探索答案。

　　今年2月，周建接到一项化解任务：2022年办理退休手续的李某被告知，因单位变动，故其不能享受正式职工的退休待遇。多次沟通无果后，李某产生对抗情绪，生活态度也变得消极。

　　“再这么下去，毁的不仅是她的人生，整个家庭都会遭受巨大损害。”为此，周建先后4次来到李某家，与李某母亲谈心，实现破冰解难。最终，李某与单位签下协议书，表示将耐心等待有关部门的答复。

　　之后，周建放心不下，一直关注着李某的动态，看着她此前充斥负面消息的朋友圈慢慢变得丰富多彩。“拿到正常退休工资了！”日前，周建收到了领到第一笔退休工资后的李某发来的信息，悬着的心终于放了下来。

　　最实态度→最快速度→最优效能

　　在方城县公安局辅警刘亚辉眼中，“周大队”是一个解决问题很“有招儿”的人，很多矛盾纠纷到他手里都会“大而化小、小而化了”，是名副其实的“解铃人”。

　　每次与“周大队”一起外出执行任务，他都会先在现场外围听具体情况，观察不同群众的反应，精准找到问题症结，然后以情说理、以理释法、以法处事，针对症结逐个击破，以最实的态度、最快的速度平息事态。

　　做群众工作“既要能跑得过，又要能说得服”，这需要扎实的法律素养作支撑，而周建通过不断学习，俨然成了法律“门门通”。

　　此外，办案时，周建能与当事人和老百姓处成朋友，将其转化为协助自己解决问题的“帮手”。如此前在处理一起某小区物业与业主的纠纷时，周建多次到该小区附近的一家商店“探查”情况，纠纷化解了，他和商店老板也成了好朋友。现在，每次去买东西，商店老板不仅给周建打折，还会主动说起附近几个小区的家长里短，俨然成了周建的“信息员”。凭着这些本事，两年来，周建成功化解群众类矛盾纠纷40余起，被当地群众连连称赞。

　　群众有称赞

　　“有周警官在，我们的心就有了着落。”