“没有你们用心细致的服务，我们和快递公司的纠纷不可能这么快解决。”浙江省衢州市某户外用品公司财务总监杜女士来到白沙企业社区亲清助企中心，向民警、社区和工会的工作人员表示感谢。

　　日前，衢州市公安局智造新城分局民警钟鸣在走访中得知，杜女士所在的户外用品公司因物流费用结算问题与快递公司产生纠纷，双方多次协商均无果。民警第一时间联系企业社区的工作人员，主动上门走访了解情况、倾听诉求。

　　原来，该公司今年与一家快递公司的衢州代理处签订了快递服务合同。合同到期后，双方未及时续签，合作却仍在进行。后双方公司在费用结算时，对未签合同时段的快递费计价产生分歧，争执不下。

　　理清事情的来龙去脉后，民警邀请双方当事人来到白沙企业社区亲清助企中心融调室，召开“小圆桌”协调会。钟鸣担任调解主持人，社区、工会工作人员参与，借助调解团队的力量，发挥警务融治效能，全面分析双方的问题症结所在和利益诉求点，并依托亲清助企中心“共享法庭”平台，联系法院工作人员交流探讨法律途径解决该问题的路径方法和相关依据，与双方企业共同协商解决问题的思路。

　　“小圆桌”成员前后走访企业10余次，召开2次多方协调会，对接快递行业主管部门，为双方企业分析利弊，双方当事人的态度终于有所松动。经过自愿协商，最终，双方表示愿意各退一步，快递公司退回该户外用品公司的大额快递费，户外用品公司则付给快递公司今年未付部分的快递服务费用，双方按照新合同继续开展合作，握手言和。

　　“小圆桌”拉近了民警与企业之间的距离，助力涉事企业寻找解决问题的办法。白沙企业社区亲清助企中心坚守“靠前服务”意识，锚定民警走访中了解到的企业反馈的问题、发现的纠纷隐患精准发力，凝聚多部门力量，主动邀请矛盾双方坐在圆桌前，共商化解之策，努力为企业营造良好的生产环境。

　　“今年通过亲清助企中心‘小圆桌’这个平台，我们发挥多部门力量叠加优势，为企业解决了不少问题，现在企业遇到困难都愿意与我们交流。”钟鸣说。

　　亲清助企中心的“小圆桌”是智造新城公安创新纠纷融调机制的重要一环。智造新城公安建立健全社区党委领导、公安、法院、司法及相关职能部门密切配合，广大干部群众、企业负责人广泛参与的纠纷融调机制，采取积极预防、快速处置等措施，从源头上预防、减少涉企纠纷隐患的发生，将纠纷隐患解决在基层、消除在萌发状态，营造和谐的生产生活环境。

　　纠纷融调机制坚持“企业点单、社区吹哨、部门报到”的理念，主动融入企业社区运行体系，推动派出所负责人担任企业社区党委委员，并将精干警力逐一挂联至企业社区19个网格，协同相关单位运行驻点办公、吹哨响应等5大类15项机制，按照红黄绿三色预警管理，精准开展涉企纠纷排查、化解等工作，确保不激化、不上行、不外溢。同时，他们充分发挥企业“家门口的派出所”虹吸效应，吸引司法“融调解”、法院“共享法庭”等品牌加盟，补强纠纷调解、法律援助等功能，为企业、员工提供“一站式、一条龙”的法律服务，提升调解成功率。

　　今年以来，智造新城公安牢固树立“预防为先”理念，强化“打防管治宣建”各环节，已开展专项宣传54次，成功化解各类涉企纠纷23起，及时消除治安风险隐患，为辖区经济社会发展营造了持续安全有序的社会环境。