“到医院看病，我挂的是主任医师的号，接诊的却是主治医师，你们这是欺骗患者……”路过门诊大厅，一名群众的质问声引起翼城县委第四巡察组工作人员的注意。

　　经了解，罗先生在翼城县人民医院按照流程挂号后前往耳鼻喉科就诊，结果发现接诊医生姓名和挂号单医生姓名不一致，医院导诊人员也未能解释清楚具体原因，罗先生感觉受到欺骗。

　　群众关心的现实问题也是巡察的主攻方向，巡察组立即针对此问题开展核查。经了解发现，罗先生挂号的耳鼻喉科主任医师郝某当日全天休息，但未关闭号源，医院大厅公示的出诊信息也未及时更新，导致罗先生就医过程中出现接诊医生与挂号医生不一致的情况。

　　看似是挂号过程中出现的偏差，反映出的则是服务群众不到位、内部管理存在短板和不足。针对巡察发现的问题，翼城县委第四巡察组与县人民医院相关负责人及时沟通，督促其全面夯实主体责任，持续优化内部管理。在巡察组的推动下，翼城县人民医院针对此类问题立行立改，在加强门诊挂号流程监管、规范号源发放程序、灵活调整号源等方面持续改进，为群众提供更加优质的医疗服务。

　　十四届县委第五轮巡察开展以来，翼城县委第四巡察组已督促县医疗集团党组织立行立改问题10余项，让群众从一个个问题整改中感受到巡察带来的正向效应。

　　来源：山西法制报