如今在中国，国人出行、生活基本上只需一部手机，但对于进入中国的外国人来说，支付上却面临很多具体困难。
3月7日晚，《关于进一步优化支付服务提升支付便利性的意见》正式发布。意见在改善银行卡受理环境、优化现金使用环境、提升移动支付便利性等方面提出一系列要求，以更好满足老年人、外籍来华人员等群体多样化的支付服务需求。
●有钱难花掉
老外在中国“有钱难花”
在北京，一群到中国旅行的法国中学生，在著名的商业街大栅栏快餐厅里遭遇了支付难题。安妮手握现金点餐，平时只需要十来秒的点单和支付流程，花了好几分钟都没有完成。而她身后还有十个同学，都手握现金排队等待点餐。
在深圳，英国游客安德鲁跑了好几家店，才遇到一家可以接受现金支付的茶档，但这家店没有现金找零。
在上海，日本留学生西川梅里从五角场打车前往大学路，行程结束后需要支付16元，她出示了一张100元人民币，但司机无奈地表示现金无法找零，只能扫码支付。
数据显示，移动支付占中国人日常消费的80%以上。而初来乍到的外国入境人士更习惯直接使用现金或刷国际信用卡，但是现在刷卡消费也不顺畅。
虽然2023年全球跨境支付率增长达到20%，但在中国北上广深四个城市，零售餐饮商户的外卡受理覆盖率不足四成。
央行副行长概括为三个“不”
3月1日下午，中国人民银行副行长张青松在国新办举行国务院政策例行吹风会也谈到这个问题。
张青松说，外国朋友来华旅游、拜访、商务等遇到移动支付困难的问题。经过认真调查分析，问题主要可以归纳为：“不能用”，有的外国朋友绑不了境外的银行卡；“不好用”，有的外国朋友消费金额超出一定金额，付不成账，觉得不好用；遇到问题多了，支付不便利了，自然就“不想用”了。
●一直在努力
国常会、央行都出台了意见措施
刷卡支付及结算作为商旅环节中的重要一环，其重要性不言而喻。眼下，外国人“支付难”这一现象已引起了政府的高度重视。
2月23日召开的国务院常务会议审议通过《关于进一步优化支付服务提升支付便利性的意见》，强调要聚焦老年人、外籍来华人员等群体支付不便问题，加强协同配合，加大必要的资源投入，多措并举打通服务堵点，推动移动支付、银行卡、现金等多种支付方式并行发展、相互补充。
2月29日中国人民银行召开优化支付服务推进会，着力完善多层次多元化支付服务体系，为老年人、外籍来华人员等群体提供更加优质、高效、便捷的支付服务。
3月1日在国务院政策例行吹风会上，多部门有关负责人介绍进一步优化支付服务提升支付便利性有关情况，并答记者问。中国人民银行副行长张青松表示，央行将指导支付机构推出一系列便利措施。
一是针对来华人员使用支付宝、微信绑定境外银行卡成功率低的问题，要求、指导支付宝、财付通优化业务流程，提高绑卡效率。
二是简化身份验证安排，使外籍来华人员在绑卡等一系列过程中更便捷办理。关于个人信息保护的问题，央行会严格要求相关机构落实《个人信息保护法》等法规规定，切实保护个人信息安全。
三是指导支付宝、财付通等主要支付机构将外籍来华人员使用移动支付的单笔交易限额由1000美元提高到5000美元、年累计交易限额由1万美元提高到5万美元。
国办发布意见提出多项要求
3月7日，国务院办公厅发布《关于进一步优化支付服务提升支付便利性的意见》，对优化支付服务提出多项要求。要点有七：
1.切实改善银行卡受理环境，满足老年人、外籍来华人员等群体“食、住、行、游、购、娱、医”等场景银行卡支付需求。
2.持续优化现金使用环境，坚持现金兜底定位，督促经营主体依法依规保障现金支付；不断提升外币兑换和现金服务水平。
3.进一步提升移动支付便利性，银行、支付机构和清算机构要加强合作，做好适老化、国际化等服务安排。
4.做好外籍来华人员通讯服务，推动重点旅游景区等线上、线下场景更好便利消费支付；支持与消费密切关联的互联网平台企业，优化外籍来华人员线上、线下支付体验。
5.更好保障消费者支付选择权，规模以上的大型商圈、旅游景区、文娱场所、酒店住宿等重点场所必须支持移动支付、银行卡、现金等多样化支付方式。
6.银行、支付机构要进一步优化开户服务流程，合理实施账户分类分级管理，紧盯重点地区、重点网点、重点业务环节，完善开户配套措施，不断提升账户服务水平。
7.综合运用多种方式和渠道，持续加强支付服务宣传推广，不断提升外籍来华人员对境内支付服务的认知度。
●机构在行动
支付宝：针对老年人和外籍来华人员持续优化支付服务
3月7日晚，支付宝宣布：
支付宝积极响应党中央、国务院相关决策部署，正在中国人民银行、外汇局的支持和指导下，扎实推进落实各项措施，针对老年人和外籍来华人员持续优化支付服务。
其中，已完成提升和优化外国人交易限额，单笔交易限额从1000美元最高提到5000美元，年度交易限额从1万美元最高提高到5万美元；多语言翻译、境外钱包乘车码“一码通”等新服务将陆续上线。
下一步，在中国人民银行和外汇局指导下，支付宝将持续提升老年人、外籍来华人员等群体支付便利性，深化服务场景建设，丰富支付服务供给，不断提升支付服务水平。
服务境外来华人员方面，支付宝与中行、工行、网联、境外钱包等合作，推出了“外卡内绑”和“外包内用”两套服务入境人士的移动支付方案，助力入境人士在中国有更好的商旅体验。
下一步，在中国人民银行和外汇局指导下，支付宝将持续提升老年人、外籍来华人员等群体支付便利性，深化服务场景建设，丰富支付服务供给，不断提升支付服务水平。
财付通：多措并举提升老年人和外籍来华人员支付便利性
3月7日晚，财付通发文称：
在人民银行、外汇局的支持和指导下，财付通围绕“适老化升级”已落实多项举措。
联合微信平台，以微信“关怀模式”、微信支付小程序点单“大字大图关怀模式”提升体验，通过“95017长辈无忧专线”提供专属的客户服务。
除了使用微信支付快捷支付，老年用户还可开通“亲属卡”，绑定子女的账户便捷扣款消费，不擅长使用智能设备的用户也可选择通过“银龄守护卡”智能小手机等设备便捷支付。
基于智能风控体系，持续识别风险，保障老年用户的资金安全；联合“银发守护助手”小程序平台，提升老年用户群体的风险防范意识，进一步加固防诈反诈防线。
在便利外籍来华人员支付方面，简化措施持续落地。
联合微信平台优化WeChat注册流程，为外籍来华人员提供更安全便捷的WeChat注册认证方式。
对于部分不绑定外卡的用户，推动研发充值支付简化方案，将支持外籍来华人员使用小额资金充值，和境内用户一样便捷支付。
微信外卡支付的单笔交易限额、年交易限额也已在人民银行、外汇局指导下完成额度提升，同时制定了动态管理的限额策略，在满足用户大额消费需求的基础上，兼顾服务提升和风险防控的动态平衡。
在《意见》方向性指引下，财付通将基于金融科技能力，持续改善支付服务体验，为老年群体创造有温度的支付服务环境，为外籍来华人员的工作与旅居进一步提供便利。
来源：每日商报