江苏省昆山市是举足轻重的产业高地，国内生产总值突破5000亿元。经济的快速发展对社会治理也提出了更高的要求，近年来，昆山公安围绕服务保障高质量发展，不断升级政务服务、优化营商环境，让便民利企举措看得见摸得着。

　　硬件升级

　　做优“一站式”服务

　　近日，因港澳旅游签注过期又急需出境的李先生急匆匆来到昆山市公安局出入境接待大厅，工作人员引导他进入智慧服务区，并指导其在智能签注设备上操作，短短几分钟李先生即完成了再次签注相关手续。

　　据了解，为给企业和群众提供更快捷、最优质的服务，昆山市公安局出入境管理大队在接待大厅的自助服务和智慧服务区放置了智能签注设备、自助发证机、智慧一体机等设备13台。办事群众无需往返各个窗口，即可实现填表、照相、签名、缴费等多个环节“一体化”办理。在办件量日均500个、高峰800个的情况下，办证人平均等候时长缩短了30%。

　　昆山公安借助数字化手段感知民意，主动回应群众需求。他们充分依托大数据，梳理高频办理事项，升级服务综合窗口，引入户政、车驾管、出入境等公安政务高频事项，全方位满足群众各类办事需求。

　　昆山公安在大型规上企业、企业密集区相继建成警企服务站（室）31个，及时梳理企业及员工办件高频事项，推动综合窗口服务向企业延伸；在推动全市25家派出所综合窗口和15家交警中队窗口办理车驾管业务的基础上，集中投放了一批“微车管所一体机”，群众可“一站式”进行体检、拍照、缴费、业务受理等，有效解决偏远乡镇群众期满换证无法就近体检的难题，持续将优质服务送到群众身边。

　　软件优化

　　延伸智慧警务触角

　　除了硬件升级，昆山公安始终致力于“互联网+政务服务”软实力的提升，让群众足不出户就能享受便捷高效的公安政务服务。

　　前不久，某化学应用材料公司业务负责人发朋友圈点赞称，自己全流程在网上办好了运输许可证，以前至少需要跑两次才能办下来。

　　据了解，苏州和昆山目前建成市县两级公安“网办中心”，昆山“网办中心”依托“鹿路通”App，促进网办事项进驻，最大限度减少企业、群众来回奔波。同时，昆山公安在“鹿路通”App上搭建“公安委托授权服务”模块，让以往的书面委托、现场确认变为在线“一键委托”“扫脸确认”，大大减少群众跑动；丰富“业务菜单”，陆续推出户籍类业务在线委托、房屋所有权人同意迁入声明等5项在线委托、确认事项，拓展研发户籍、治安、网安三类11项“鹿路通”网上办事新场景。2023年，昆山公安流转文书2978份，累计办理各类委托授权业务1280余笔，群众满意度达99.97%。

　　此外，昆山公安还定期组织“一人多专”“一窗多能”综合训练，围绕新政策、新业务开展窗口工作人员大轮训，每月组织业务能力测试，切实提高窗口人员的业务能力水平，常态化电话回访办事群众，虚心听取意见建议，树立公安窗口良好形象。

　　打防并举

　　打造优质营商环境

　　2023年5月，昆山市公安局环食药大队在工作中发现，不法分子生产假冒注册商标的保温杯，给企业造成严重损失。环食药大队立即循线追踪，端掉一个窝点，有力维护了企业合法权益。

　　打造优质营商环境，做实做优服务保障，昆山公安打出一套助力企业发展“组合拳”。

　　围绕“打”，昆山公安依托实战体系，基层所队、驻企警务室汇聚前端信息，专业警种部门循线追踪，实现精准打击、追赃挽损；紧盯优势产业、战略性新兴产业、关键核心技术等，加大服务保障力度，依法严打侵犯知识产权和商业秘密等违法犯罪。

　　围绕“防”，昆山公安警企协作、联勤联动，不断增添企业“参与感”。“云调解”“单位自主管理模块”等一系列安防措施赋能“派出所主防”；“正义者联盟”“互查联控”等一批平安志愿者力量共同开展反诈宣传、巡逻防控等工作；在强化法治宣传的同时，优化线索搜集方法。

　　昆山公安正在用一项项改革举措，不断提升着人民群众的满意度和获得感，全力护航产业高质量发展。

　　来源：人民公安报