某日16：12，工商银行浙江示范区支行的营业大厅响起了一阵微信铃声。

　　工作人员刚接起电话，电话那头就传来客户许女士急切的呼喊声：“周经理，我好像被骗了！银行卡信息全泄露了！”

　　在消化完这句话的信息量后，周经理马上请客户冷静下来，听她细细讲述。

　　只听许女士深呼吸了一口，继续说道：“有个Facetime电话打进来，他们自称是我老家那边的公安局，说我之前在老家那边的交易有点问题，还说我涉嫌洗钱，要我配合调查。我最近身边真有朋友遇到这事儿了，我一听就相信了！”

　　“他们还说只要下载App证明资金清白，就能洗脱嫌疑……”诈骗分子步步设套，不仅哄骗她下载了非法会议App，还诱导她登录工行手机银行，眨眼间，人脸识别数据和登录密码全成了骗子的囊中之物。

　　了解完大致情况后，周经理一边安抚许女士情绪，一边进一步了解卡内资金情况，许女士表示卡内有30万元、35万元两笔定期存款，活期余额6万元，还有价值超10万元的128克黄金。

　　“许女士，听我说！”周经理攥着手机，语速快得像连珠炮：“现在马上报警！然后把6万元活期转到家人账户，再拨打95588挂失银行卡！记得说遭遇诈骗，要求紧急止付！”她顿了顿，又补充道：“您附近有工行网点吗？现在就去换卡换号，关闭手机银行转账功能。”

　　许女士没有丝毫犹豫，立刻报警，并拨通95588，在客服人员的专业指引下完成电话挂失。

　　16：39，当地民警陪同许女士来到工行嘉善城南支行。网点为她开通绿色通道，加急办理挂失和线上止付业务。在各方争分夺秒的配合下，成功保全了账户资金，许女士也吃下了一颗定心丸。

　　本以为事情已告一段落，但第二天一早，许女士来到工行浙江示范区支行营业部办理业务时，意外又发生了。

　　许女士本来想把卡上的定期存款65万元转为纸质存单，可她打开手机银行就傻眼了，显示无法登录，说明她的登录密码被诈骗分子修改了。等她重置密码、刷新页面后，她发现诈骗分子已经对卡内的黄金进行了赎回操作。“这可怎么办？钱是不是要没了？”许女士声音里带出了哭腔。

　　周经理迅速查看系统，发现赎回的钱尚未到账，立刻稳住许女士：“别慌！还有时间！我们马上申请撤销赎回操作！”在敲击键盘的嗒嗒声中，这场与时间赛跑的“保卫战”进入关键时刻。

　　随着赎回指令成功撤销，许女士紧绷的心弦终于放松了，感慨道：“要不是你反应快，我这么多积蓄就没了！”周经理为她递上一杯温水，说道：“以后接到这种电话，第一反应就是挂断，直接来银行或者报警！真警察、真银行绝对不会让您在电话里转账。”

　　这场惊心动魄的“抢钱大战”，给所有人敲响了警钟：陌生通话别轻易接，涉及金融操作要万分小心，要是碰到可疑情况，第一时间联系银行或者警方，别让自己的钱落入诈骗分子的口袋。