随着甘肃省矛盾纠纷多元化解条例的正式施行，各地基层组织积极引导群众优先选择非诉讼途径解决矛盾纠纷。在乡镇综治中心，来访群众根据纠纷类型被引导到对应的调解窗口，从源头上减少了诉讼增量。

　　根据条例，化解矛盾纠纷可以通过和解、调解、公证、行政裁决、行政复议、仲裁、诉讼等多种途径。基层综治中心整合了人民调解、行政调解、司法调解等解纷资源，实行一站式接待、一条龙办理、一揽子解决，群众走进一个门就能找到对应的解决渠道。

　　在具体操作中，对于婚姻家庭、邻里关系、小额债务等常见民间纠纷，综治中心优先引导当事人通过人民调解解决。人民调解委员会安排经验丰富的调解员上门调解，用乡音乡情化解矛盾。对于劳资纠纷，则引导到劳动争议调解仲裁渠道处理。对于涉及行政机关的争议，则告知行政复议等法定途径。

　　一位村民因为宅基地边界问题与邻居争执不下，来到综治中心求助。调解员在查看了土地确权证和现场测量后，提出了折中方案，双方当场握手言和。这位村民感慨道，本来以为要去法院打官司，没想到在乡里就解决了，还不花钱，邻里关系也没闹僵。

　　基层干部表示，多元化解纠纷机制落地后，大量矛盾纠纷在乡镇一级就得到妥善处理，真正实现了小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交。下一步将加强调解员队伍建设，提升调解专业化水平，让非诉讼途径成为群众解决纠纷的首选。