老旧小区邻里纠纷多，楼道堆物、空调噪音、漏水纠纷都是家常便饭。在某社区，调解员老李靠一张嘴、两条腿，把一堆矛盾化解在萌芽。

　　近期，楼上住户装修漏水到楼下，两家人闹得不可开交。老李上门跑了三趟，先安抚情绪，再实地查看漏水点，最后协商出维修和赔偿方案。两家人握手言和。

　　老李说，基层调解没什么诀窍，就是耐心。听双方把话说完，再讲法律讲道理，没有解不开的结。

　　社区负责人介绍，像老李这样的基层调解员还有很多。他们扎根社区，把矛盾化解在基层，不上交、不激化。