楼道灯坏了、小区井盖松了、邻居吵架了，找网格员就行。现在城市社区都划成了网格，每个网格有一个网格员。他们是基层治理的神经末梢。

　　网格员做什么？日常巡查，看看小区里有什么问题。信息采集，登记居民信息。政策宣传，把通知发到每家每户。矛盾调解，小纠纷当场就化解了。大事小情，找网格员准没错。

　　许多网格员建了居民微信群。有问题在群里说一声，网格员马上回复处理。小区里的事不出网格就能解决。居民觉得方便，有了主人翁意识。

　　基层治理千头万绪，关键是把服务落到实处。网格员每天走街串巷，是离老百姓最近的人。有这样的人在身边，心里踏实。