预付卡消费的退款问题，是投诉较为集中的领域。

　　合同条款中的限制需审视。排除消费者主要权利的条款，效力存疑。

　　经营者停业时的处理。服务无法继续提供，消费者有权要求退还未消费部分。

　　赠送金额的计算方式。退款时赠送部分的处理，通常按实际支付比例折算。

　　卡内余额的证据要保存。充值记录与消费明细，是主张金额的依据。

　　冷静期制度在部分领域适用。一定期限内可无理由退卡的规定，需要具体核对。

　　维权渠道要选对。商务部门与市场监管部门的职责不同。

　　预付卡的风险在于提前支付，办卡前了解经营状况，比事后追讨更有效。