真跟商家起了纠纷，光生气没用，手里有没有证据才是关键。今天说说，平时该留哪些东西。
第一是交易的凭据。小票、发票、订单记录，这些别随手扔。东西有问题时，它们就是你买过、花了钱的证明。现在网购多，订单截图也得留着。
第二是问题本身。东西坏了、跟宣传不符，赶紧拍照录像。趁它还在原样时拍，过后就说不清了。尤其是生鲜、易碎的，第一时间留影。
第三是沟通过程。跟客服的聊天记录、电话通话，都别删。真要找平台或者投诉，这些都是你据理力争的底气。证据在手，维权才腰杆硬。
