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AI虚拟人直播带货翻车,平台与商家责任如何划分
AI虚拟人主播24小时不打烊、成本低、不知疲倦,正在成为不少商家直播带货的“新宠”。然而,北京昌平某商家用AI虚拟人把普通食品吹成保健品,被市场监管部门查处。这起案件抛出一个新问题:当主播变成虚拟人,法律责任该由谁来扛?
法律界人士分析,AI虚拟人只是商家使用的一种技术工具,其背后的经营者才是法律责任的承担主体。虚拟人说什么、怎么说,都是由商家预设脚本、设置话术决定的。因此,无论主播是真人还是虚拟形象,只要宣传内容构成虚假宣传,商家都要依法承担行政责任、民事赔偿责任,甚至刑事责任。
平台方也不能置身事外。《直播电商监督管理办法》明确规定,平台应当对直播间运营者、直播营销人员进行实名登记,对明显违法违规的直播内容及时采取措施。AI直播兴起后,平台更要升级审核机制,不能因为主播是“虚拟”的就放松警惕。
有律师建议,未来还应在制度层面进一步明确:使用AI虚拟人直播的商家,应当在直播间显著位置标明“虚拟人直播”;AI生成的话术、脚本应当留存备查;对涉及食品、药品、医疗器械等重点品类,应当提高AI直播的准入门槛。
技术本身无罪,但技术不能成为虚假宣传的挡箭牌。让AI直播在法治轨道上运行,新业态才能真正行稳致远。
(责任编辑:小精灵)






