随着网购成为日常生活的重要部分，退换货纠纷也时有发生。消费者协会提醒广大消费者，了解相关法律规定，能够更好地维护自身合法权益。

根据相关规定，消费者通过网络购物有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由。但需要注意的是，定做的商品、鲜活易腐的商品、在线下载或拆封的音像制品等不适用七天无理由退货。退货时商品应当完好，退回运费由消费者承担，除非另有约定。

如果商品存在质量问题，消费者可以依照国家规定或当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。这种情况下的退货运费由经营者承担。经营者不得故意拖延或者无理拒绝消费者的合理要求。

消费者在网购时要注意保留好订单截图、聊天记录、商品照片等证据。遇到纠纷时可以先与商家协商，协商不成可以向购物平台投诉，也可以拨打12315热线向市场监管部门反映。理性消费、依法维权，才能让网购体验更加舒心。