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“双十一”消费提示:下单留好凭证,维权找准渠道
来源:中经法治网 2026-10-19 09:06:55

  又到一年一度的网购旺季,各大平台的促销陆续开启。市场监管部门发布消费提示,提醒广大消费者理性参与、明明白白消费,遇到纠纷依法维权。
  提示的第一条,是理性下单。促销期间,商家话术多、套路快,下单前先核对商品规格、售后规则,别被“限时秒杀”“全网最低”冲昏头脑。收到商品后,尽量当场开箱查验,发现货不对板、破损,及时拍照留证。
  第二条,是留存凭证。订单截图、聊天记录、支付凭证、活动宣传页面,都要妥善保存。这些看起来琐碎的资料,正是日后维权最有力的证据。遇到“大数据杀熟”、先涨后降等行为,更要保留好价格截图。
  第三条,是选对维权渠道。发生消费纠纷,可先与商家、平台协商;协商不成,可拨打12315、12345热线,或通过全国12315平台投诉举报。对直播带货产生的纠纷,还可以要求平台提供直播间运营者和营销人员的相关信息。
  消费是为了生活更好,而不是为了添堵。多一分谨慎,多留个心眼,这个“双十一”才能买得开心、用得放心。

(责任编辑:小精灵)
 
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