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网购维权：收到问题商品怎么办
来源：中经法治网
2026-10-22 07:18:36
“双十一”预售开始，网购纠纷也多了起来。收到破损、货不对板的商品，这样处理：
先拍照留证，包括商品外观、快递单号、聊天记录。然后联系商家协商退换；协商不成，向平台投诉；平台不处理，打12315或通过全国12315小程序投诉。
直播带货买到问题商品，还可以要求平台提供直播间经营者信息。
保留好凭证，依法维权，消费者并不弱势。
（责任编辑：小精灵）