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消费者维权小知识 买到假货怎么办
来源：
2026-10-29 09:17:35
网购到假货、餐厅吃到异物，消费者该怎么维权？几个步骤要记住。
保留证据。照片、视频、聊天记录、小票。先和商家协商。协商不成找平台或消协。再不行打12315。
食品问题可以要求十倍赔偿。欺诈退一赔三。不是只能认倒霉。
业内人士表示，消费者维权意识在提高。但很多人怕麻烦放弃了。投诉渠道越来越通畅，该维权就维权。你的坚持也是在帮其他消费者。
（责任编辑：小精灵）