在社区和乡村，有这样一群人，他们走街串巷、家长里短，用耐心和经验化解邻里之间的矛盾纠纷。他们就是人民调解员。一个微笑、一杯热茶、一句公道话，往往就能让剑拔弩张的双方握手言和。

人民调解是一项具有中国特色的法律制度。它不收取任何费用，程序灵活便捷，不伤害当事人之间的感情。很多邻里纠纷、家庭矛盾、小额债务，在诉前就得到了圆满解决。

张阿姨是某社区的老调解员。楼上漏水到楼下，两户人家吵了好几年。张阿姨上门十几次，先看现场再找原因，最后楼上出钱修了水管，楼下也不计较了。两家人现在见面还打招呼。

人民调解达成的调解协议具有法律约束力。双方当事人认为有必要的，可以自调解协议生效之日起三十日内共同向人民法院申请司法确认。法院确认后，一方不履行，另一方可以直接申请强制执行。

很多地方建立了一站式矛盾纠纷调处中心。公安、司法、信访、劳动、物业等部门集中办公，群众进一扇门就能解决各类纠纷。

小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交。枫桥经验在新时代焕发新活力。基层调解让矛盾化解在萌芽状态，维护了社会和谐稳定。