日常消费几乎人人都会遇到，买到质量有问题的商品、接受服务不满意、预付费用商家关门不退，这些情况并不少见。很多人要么自认倒霉忍气吞声，要么一时冲动争执，其实法律和社会提供了几条正规的维权渠道，了解清楚，遇到问题才能有理有据地解决。以下为普遍常识，具体个案建议结合证据咨询专业机构或人员。

　　第一，先与经营者协商和解。这是成本最低的第一步，保留好购物小票、支付记录、合同、宣传页面、沟通记录，先心平气和地提出合理诉求，比如退货、更换、修理、退款。很多问题在协商阶段就能解决，注意沟通时留下文字记录，不要只停留在口头。

　　第二，请求消费者协会或者依法成立的调解组织调解。协商不成，可以向当地消费者协会投诉，由消协出面居中调解。调解是自愿、平和的第三方协调方式，不收费，适合多数一般性消费纠纷。投诉时把事实经过、诉求和证据材料整理清楚，配合调解组织核实情况。

　　第三，向有关行政主管部门投诉。涉及商品质量、价格、虚假宣传、虚假广告、格式条款等问题，可以向市场监督管理等相应主管部门反映，由行政部门依法处理。提交投诉要材料齐全、诉求明确，配合调查取证。

　　第四，根据仲裁协议申请仲裁，或者向人民法院提起诉讼。如果双方事先达成有效仲裁协议，可以申请仲裁；协商、调解、行政渠道都不能解决，或者争议金额较大、情况复杂的，可以通过民事诉讼依法主张权利。诉讼前把证据链准备完整，必要时寻求专业法律帮助。

　　维权过程中要注意几点：注意时效，很多权利需要在规定期限内主张；证据是核心，票据、合同、聊天记录、商品问题影像都要保存好；诉求要合理合法，提出与损失相当的主张，不夸大、不漫天要价；合法途径内解决问题，不采取过激、要挟等不当手段。消费维权不是找茬，而是维护自己作为消费者的正当合法权益，了解渠道、留好证据，遇事就不会被动。