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消费者和商家闹矛盾，投诉渠道越来越方便了
来源：中经法治网
2026-09-22 08:50:35
以前遇到消费纠纷，不知道找谁。现在投诉渠道多了，而且越来越方便。
最简单的打12315热线，或者在APP上投诉。市场监管部门收到投诉会联系商家处理。大部分商家不愿意被投诉，会主动跟你协商解决。
投诉的时候证据要齐全：订单截图、付款记录、跟商家的聊天记录。有了这些，处理起来快很多。别只说"商家骗人"，具体什么问题、要什么结果，说清楚。
（责任编辑：李斗金）