记者从湖南省发展改革委获悉，聚焦"企业服务年"行动部署，湖南省营商环境诉求办理平台迭代升级后正式上线运行。平台实现省、市、县三级贯通，构建起涉企诉求闭环处置体系。 　　据了解，湖南省民营经济发展局（省营商环境建设局）在原湖南省营商环境网的基础上升级打造2.0版诉求办理平台。新平台整合了企业诉求收集、分办、督办、反馈、评价等全流程功能，企业可以通过网页端、移动端等多种渠道提交诉求，相关部门将在规定时限内响应处理。 　　平台还引入了大数据分析手段，对企业反映集中的问题进行归集梳理，为政府部门决策提供参考。通过对诉求数据的深度挖掘，可以发现营商环境中存在的共性问题和薄弱环节，推动从"解决一个问题"向"解决一类问题"转变。 　　湖南省发改委相关负责人表示，优化营商环境没有终点。升级诉求办理平台是畅通政企沟通渠道、提升企业获得感的重要举措。下一步将持续完善平台功能，强化跟踪督办，确保企业诉求"事事有回音、件件有着落"。 　　不少企业负责人表示，新平台操作更加便捷，诉求提交后能实时查看办理进度，感受到了政府部门优化服务的诚意和效率。