今年是天津12348公共法律服务热线开通十周年。借这个节点，当地司法行政部门介绍了这些年法律援助服务体系的变化：服务范围不断拓宽，覆盖人群持续扩大，越来越多困难群众和小微企业在遇到法律难题时，能获得及时的帮助。
　　12348这条热线，一头连着群众，一头连着律师。打个电话，就能问清楚能不能申请援助、需要带什么材料、去哪办，省去了来回跑的麻烦。对行动不便的老年人、残疾人，不少地方还推出上门受理，把服务送到家里。
　　法律援助不是“等靠要”，而是一项兜底的民生保障。务工者被欠薪、老年人遭遇诈骗、邻里打起官司，只要符合条件，都能申请免费的法律帮助。这些年，援助的门槛在合理降低，流程在不断精简。
　　一通电话的背后，是法治温度的可感可及。让困难群体打得起官司、维得了权，社会的公平正义才不会因为没钱请律师而打折扣。热线还在继续，服务越做越细，老百姓的获得感也会越来越实在。