买的衣服没穿两次就开线，点的外卖吃到异物，办了健身卡店跑路了。消费纠纷每天都在发生。作为消费者，你知道怎么维权吗？

　　首先要保留证据。购物小票、支付记录、商品照片、聊天记录，都要留好。和商家协商时录音。这些是维权的基础。先和商家沟通，大部分问题商家会处理。协商不成打12315投诉。市场监管部门会介入调查。

　　七天无理由退货是网购的法定权利。除了定制、鲜活、拆封的音像制品等特殊商品，网购商品七天内不满意可以退。商家拒绝是违法的。预付卡跑路可以投诉起诉。食品问题可以要求十倍赔偿。

　　不要觉得维权麻烦就放弃。你的每一次投诉，都在让市场更规范。12315热线、全国12315平台小程序都很方便。消费者有权利，更要会用权利。