一个小区的两户邻居，因为楼道里堆杂物，闹得不愉快。一楼的杂物堆到了二楼门口，上下楼都不方便。

　　社区调解员上门，先分别听两边说。堆物的住户说，这些都是旧家具、舍不得扔；被挡的住户说，这不仅堵路，还有消防隐患。

　　调解员没有简单评判，而是带着他们看了楼道：万一着火，杂物就是拦路的障碍。两户人都沉默了。

　　调解员帮着想办法：旧家具，联系回收；实在要留的，移到自家储物间。几趟下来，楼道通了。

　　两户人最后握手言和。被挡的住户说，其实抬头不见低头见，闹僵了不值当。

　　对一个社区来说，邻里纠纷不小，但也不大。关键是有人愿意上门、愿意听。把话说开了，楼道通了，人心也通了。