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消费者权益保护法实施条例正式施行
来源:中经法治网
2026-10-15 06:58:08




新修订的消费者权益保护法实施条例于近期正式施行。这是消费者权益保护领域的一部重要行政法规,对自动续费、大数据杀熟、预付式消费、直播带货等社会热点问题作出了明确而具体的规定,为广大消费者撑起了一把坚实的法律保护伞。
根据条例规定,经营者采取自动展期、自动续费等方式提供服务的,应当在消费者接受服务前和自动展期、自动续费等日期前,以显著方式提请消费者注意,由消费者自主选择是否同意。经营者不得在消费者不知情的情况下擅自扣费。消费者发现被自动续费后有权要求退还。
针对近年来备受诟病的大数据杀熟问题,条例明确规定,经营者不得利用大数据分析等技术手段,对同一商品或者服务在同等交易条件下设置不同的价格或者收费标准。这意味着老客户不再比新客户买得更贵。
条例还对预付式消费作出规范。经营者以预收款方式提供商品或者服务的,应当与消费者订立书面合同,明确约定预付资金的用途、数额、退款方式等。发卡企业应当在商业银行存存放预付资金,防止卷款跑路。
在直播带货方面,条例规定直播营销人员工作室、直播间运营者应当对直播间内营销的商品或者服务尽到审核义务。消费者通过直播购买商品权益受损的,可以依法向直播间运营者索赔。
市场监管部门表示,将加强对条例的宣传贯彻和执法监督,畅通12315投诉举报渠道,对侵害消费者合法权益的行为依法严肃查处,切实让消费者能消费、敢消费、愿消费。
(责任编辑:小精灵)


