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净水器“坑老”投诉量攀升,选购维权需擦亮眼睛
近日,有读者反映,一些不法商家通过“下乡、进社区”等方式,将老年消费者作为主要目标,虚假宣传、高价推销净水器。据全国消协智慧315平台统计,2026年前7个月净水器投诉量已超过2024年全年水平,仅7月单月投诉量较1月份增长超过四成。
记者走访发现,这类推销往往以免费体验、健康讲座、赠送鸡蛋米面等小礼品为诱饵,把老人吸引到封闭场所“听课”。销售人员夸大水质问题,把普通净水器包装成能“治病”“保健”的神器,动辄标价上万元,实际产品成本可能只有几百元。不少老人事后发现产品并无宣传功效,想要退货却遭遇商家推诿。
法律界人士指出,根据《消费者权益保护法》,经营者向消费者提供商品或者服务,应当恪守社会公德,诚信经营,不得作虚假或者引人误解的宣传。如果商家存在虚构功效、隐瞒真相的行为,消费者可以要求退货退款;造成损害的,还可以要求赔偿。
消协提醒老年朋友,选购净水器应到正规商场或品牌门店,认准涉水产品卫生许可批件,不要轻信“免费送礼”“专家义诊”等套路。子女也应多关心父母的日常消费,发现老人高价购买不明产品时,及时协助保留购物凭证、宣传材料,必要时拨打12315投诉举报。
银发消费市场需要温暖,更需要规范。让老年人买得明白、用得放心,才能真正守护好他们的“养老钱袋子”。
(责任编辑:小精灵)






